Retours et remboursements

Retours et droit de rétractation

Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en écrivant à habibisjewelry@gmail.com. Nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour. Merci d’indiquer votre numéro de commande. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

Votre droit légal de rétractation

Pour un achat à distance livré dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à vous justifier. Ce droit s’applique aussi aux articles soldés ou achetés avec un code promotionnel, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Vous pouvez nous écrire à habibisjewelry@gmail.com ou utiliser le modèle de rétractation.

Après notification, renvoyez les articles dans les 14 jours. Vous pouvez essayer un bijou comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations qui dépassent ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Nous remboursons le prix et les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Retour commercial jusqu’à 15 jours

Au-delà des 14 jours légaux et jusqu’au 15e jour après réception, nous acceptons le retour des bijoux non portés, dans leur état d’origine, avec leur emballage et une preuve d’achat. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix des articles après réception et vérification. Cette extension commerciale ne réduit pas vos droits légaux.

Article abîmé, erreur ou non-conformité

Si un article arrive abîmé, ne correspond pas à la commande ou présente un défaut, contactez-nous à habibisjewelry@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables.